Politique de retour et de remboursement

Chez SLEEVEC, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour de 14 jours pour garantir votre tranquillité d'esprit.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence à courir à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou e-mail à info@sleevec.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation :
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (à l'exclusion des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 7 jours après réception de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les articles sans retard excessif, et en tout état de cause dans un délai maximal de 7jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi des articles seront à votre charge. Vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.
• Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si ces produits ont été descellés après livraison.
• Tout produit présentant des signes d'usure ou de mauvaise utilisation.

2. Politique d’annulation

Les modifications ou annulations de commande doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la confirmation de l’achat. Passé ce délai, la commande est automatiquement traitée et nous ne pourrons pas garantir l’annulation.
Les annulations approuvées seront remboursées sous 10 jours ouvrables.

3. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, à condition qu’il soit dans son état d'origine et dans son emballage d’origine. Tous les retours doivent être préalablement approuvés par notre service client à l'adresse suivante : info@sleevec.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du montant de la commande peuvent être appliqués si le retour est effectué sans motif valable ou en dehors du délai de 30 jours.

4. Produits endommagés à la réception

Si votre produit arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant un e-mail à info@sleevec.com avec des photos claires des dommages. Si le dommage est confirmé, nous vous proposerons un remplacement gratuit.

5. Expédition et livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou d’autres facteurs externes.

6. Problèmes liés à l'utilisation des produits

SLEEVEC ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme ou d’un entretien inadéquat.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, nous vérifions toutes les adresses de facturation et de livraison pour garantir leur correspondance avec les informations de paiement fournies.